Le meilleur conseil que j’ai reçu
Un jour, un de mes managers m’a donné un conseil qui me sert encore aujourd’hui en tant que freelance :
“Fais en sorte que le client n’ait plus besoin de toi à la fin de la mission.”
Cela peut sembler contre-intuitif, mais dans la pratique, c’est une stratégie incroyablement efficace.
Pourquoi cette approche fonctionne
1. Elle crée de la confiance
En aidant ton client à devenir autonome, tu montres que tu es là pour ses intérêts avant tout. Cela construit une relation basée sur la transparence et la confiance.
2. Elle réduit les résistances
Les clients hésitent parfois à engager un freelance par crainte de dépendre de lui. Montrer que ton objectif est leur autonomie peut les rassurer et faciliter la collaboration.
3. Elle génère des opportunités futures
Malgré tes efforts pour rendre ton client autonome, il aura toujours besoin de toi :
- Pour aller plus loin dans l’optimisation ou l’évolution de ses projets.
- Pour résoudre de nouveaux problèmes qui émergent avec le temps.
Comment appliquer cette stratégie
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Éduque ton client
Partage tes connaissances, documente tes processus, et rends tes solutions compréhensibles pour ses équipes. -
Montre l’impact de l’autonomie
Explique comment une meilleure maîtrise des outils ou des processus les aidera à être plus efficaces à l’avenir. -
Anticipe les besoins futurs
Identifie les domaines où il pourrait encore avoir besoin d’accompagnement, et propose de l’aider de manière proactive.
“Je suis un berger, pas un chasseur”
Cette approche te positionne comme un partenaire stratégique, pas simplement comme un prestataire. Tu accompagnes ton client pour qu’il progresse, tout en restant disponible pour l’aider à atteindre ses objectifs à long terme.
Conclusion : l’autonomie, une force pour tous
En aidant tes clients à devenir autonomes, tu bâtis une relation durable et basée sur la confiance. Et cette confiance se traduit souvent par de nouvelles collaborations ou des recommandations.
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